תנאי שימוש ומדיניות משלוחים
תנאי שימוש ומדיניות משלוחים
📋 תנאי שימוש
קבלת התנאים
השימוש באתר ספורט דילס מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.
זכויות קניין רוחני
- כל התוכן באתר (טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב) שייך לספורט דילס
- אסור להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור
- שמות המותגים והמוצרים שייכים לבעליהם המקוריים
שימוש מותר באתר
- רכישת מוצרים לשימוש אישי או עסקי חוקי
- עיון במידע על המוצרים
- יצירת קשר עם שירות הלקוחות
שימוש אסור
- פעילות בלתי חוקית או הונאה
- פגיעה באבטחת האתר או ניסיון פריצה
- העלאת תוכן פוגעני או לא הולם
- שימוש באתר למטרות ספאם או פרסום לא רצוי
- רכישה למטרת מכירה חוזרת ללא אישור
אחריות המשתמש
- מתן פרטים נכונים ומעודכנים בהזמנה
- שמירה על סודיות פרטי החשבון
- הודעה מיידית על שימוש לא מורשה בחשבון
- עמידה בחוקי מדינת ישראל
🚚 מדיניות משלוחים
זמני עיבוד הזמנה
זמן עיבוד הזמנה: 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום
זמני אספקה
משלוח רגיל: 10-14 ימי עסקים (לא כולל זמן עיבוד)
זמן אספקה כולל: 13-17 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה
עלויות משלוח
- משלוח חינם - להזמנות מעל ₪150
- עלות משלוח רגיל - 25₪
📦 אריזה ומשלוח
- כל המוצרים נארזים בקפידה במעטפות מרופדות או קרטונים מיוחדים
- מוצרים שבירים מקבלים הגנה נוספת
- כל חבילה כוללת חשבונית ופרטי ההזמנה
- מספר מעקב נשלח באימייל לאחר יציאת החבילה
🔄 מדיניות החזרות והחלפות - מורחבת
זכות החזרה
- תקופת החזרה: 14 ימים מיום קבלת המוצר
- הודעה על החזרה: יש להודיע בכתב (אימייל/טלפון) על הרצון להחזיר
- מצב המוצר: חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזה המקורית
- תגיות ואביזרים: כל התגיות והאביזרים חייבים להיות מצורפים
תהליך החזרה
- יצירת קשר עם שירות הלקוחות תוך 14 ימים
- קבלת אישור החזרה ומספר RMA
- אריזת המוצר באריזה המקורית
- משלוח המוצר לכתובת שתינתן
- בדיקת המוצר במחסן (2-3 ימי עסקים)
- החזר כספי או זיכוי (7-14 ימי עסקים)
עלויות החזרה
- פגם במוצר: החזרה על חשבוננו
- טעות בהזמנה שלנו: החזרה על חשבוננו
- החלטת לקוח: עלות המשלוח על חשבון הלקוח
- החלפה: משלוח המוצר החדש על חשבוננו
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שהוזמנו במיוחד
- מוצרי היגיינה אישית
- מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש לא נכון
- מוצרים שעברו התאמה אישית
החלפות
- החלפה בגין פגם תתבצע ללא עלות נוספת
- החלפה מבחירת הלקוח - הפרש מחיר יחויב/יוחזר
💳 תנאי הזמנה ותשלום
אישור הזמנה
- ההזמנה מאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום
- זמינות המוצרים עשויה להשתנות ללא הודעה מוקדמת
- במקרה של אי זמינות, נציג יצור קשר תוך 24 שעות
- שמירת זכות לביטול הזמנה במקרים חריגים
אמצעי תשלום
- כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס)
- פייפאל
מחירים
- כל המחירים כוללים מע"מ
- המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת
- המחיר הסופי הוא זה שמופיע בעמוד התשלום
- שגיאות מחיר יתוקנו ויובאו לידיעת הלקוח
🛡️ אחריות
אחריות יצרן
- אחריות יצרן על כל המוצרים לפי התקן
- תקופת האחריות משתנה בין מוצר למוצר
- טיפול באחריות דרך מרכזי השירות המורשים
אחריות החנות
- 30 ימים על פגמי ייצור
- אחריות לא חלה על נזקים כתוצאה משימוש לא נכון
- אחריות לא חלה על בלאי טבעי
⚖️ הגבלת אחריות
- אחריותנו מוגבלת לערך המוצר שנרכש
- לא נישא באחריות לנזקים עקיפים
- האתר מסופק "כפי שהוא" ללא אחריות על זמינות מתמדת
- לא נישא באחריות לתוכן אתרים חיצוניים
🔒 פרטיות ואבטחה
- מידע אישי מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות
- שימוש בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות
- אחסון מאובטח של פרטי תשלום
- עמידה בתקני אבטחת מידע בינלאומיים
🌐 שינויים בתנאים
- שמירת זכות לעדכון התנאים ללא הודעה מוקדמת
- שינויים מהותיים יפורסמו באתר
- המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים
- בעיית פרשנות - הגרסה העברית גוברת
📞 שירות לקוחות
אימייל: sportdeals.israel@gmail.com
טלפון: 07-97292094
כתובת: שד' הגבורים 1, רמת-גן
שעות פעילות: ראשון-חמישי 09:00-18:00
זמן מענה: עד 24 שעות בימי עסקים
ניתן להשאיר הודעה באתר ונחזור אליכם בהקדם